Il blog e il “cliente interno” 19 Novembre, 2007
Posted by francescocugurra in blog, economia, web 2.0.Tags: banca, business blog, cliente interno, web 2.0
5 comments
Oggi sono tornato a lavoro con entusiasmo da vendere, poi sono bastate poche ore e l’avevo già venduto tutto ( e a prezzi stracciatissimi!!!). Ora mi tocca beccarne un altro pò fuori da qui.
La banca, come moltissimi altri lavori, non è propriamente un ambiente “facile”. Dov’è che ho letto “Ho resistito meno di otto anni e poi…”. :humm:
Comunuque, sempre in tema business blog e rapporto azienda/client, segnalo una notizia (vecchia) apparsa sul ilSole24ore del 14, dal titolo: “In Nokia dialogo costante grazie al blog” .
La notizia è orientanta più specificatamente a quello che, dal mio punto di vista, rappresenta il Cliente con la “C” maiuscola, quello più importante in un’azienda, quel “cliente interno” ancora trascurato, mal utilizzato, ignorato, temuto… il dipendente.
In Nokia qualcosa si muove, e si muove nella giusta direzione!
Se ritrovo un pò di quella cosa là… com’era??? ah, si… entusiasmo!!!, farò una proposta (scandalosa) alla mia azienda.
p.s. Mi piacerebbe conoscere altre realtà dove blog, wiki o altri strumenti collaborativi, sono stati utilizzati per migliorare la comunicazione interna aziendale. Graditissimi suggerimenti…
Ma si… “umanizziamolo” questo benedetto business! (con slide) 17 Novembre, 2007
Posted by francescocugurra in blog, economia, web 2.0.Tags: blog, business, mauro lupi, persone, web 2.0
1 comment so far
Ieri, a Milano, ho avuto la fortuna di partecipare ad un corso di formazione organizzato dal Sole24ore e tenuto da Mauro Lupi dove si parlava (con passione) di Business Blog.
Mi considero ancora un uomo IT (17 anni passati a smanettare con reti, sysop, db pesano ancora troppo rispetto all’annetto di Finanza) e ammetto di avere un certo pregiudizio verso tutto quello che è commerciale (non mi dite che tecnici e commerciali parlano la stessa lingua, altrimenti…). Eppure, ieri, ho avuto la conferma che la Rete sta modificando profondamente il rapporto AZIENDA/CLIENTE, rendendolo più equilibrato, più naturale, trasformandolo in un incontro PERSONE/PERSONE molto più vicino al mio modo di vedere le cose.
E così, non c’è stata nessuna cosa del tipo “ti spiego questo strumento, così poi riuscirai a vendere di più…”, ma piuttosto un “care aziende, siete VERAMENTE interessati ai vostri clienti? Avete capito che, più di clienti, dobbiamo iniziare a parlare di persone? Volete, realmente, interagire con loro? Bene, allora strumenti come il blog vi possono dare una grande mano!”. Bello!
Da vedere anche il “video-consiglio” alle aziende, una perfetta sintesi sul tema, sempre di Mauro Lupi.
Mi piacciono le persone che trasmettono passione, persone che credono in quello che fanno, che hanno il giusto rapporto con la tecnologia (strumenti al servizio delle persone), che danno visibilità anche agli altri (bello e stimolante l’intervento di Andrea Andreutti). Bene, in Mauro Lupi ho visto tutto questo.
Non c’è che dire, è stato proprio un bell’incontro.
EDIT (20/11) – Ecco le slide utilizzate da Mauro Lupi:
girogirotondo casca il mondo… 26 Luglio, 2007
Posted by francescocugurra in blog, web 2.0.Tags: base, blog, collaborazione, diversità, individuo, persona, web 2.0
3 comments
La cosa che più mi colpisce di questo (quasi) nuovo modo di VIVERE la Rete è la centralità dell’INDIVIDUO.
TUTTI possono dire TUTTO. TUTTI possono essere protagonisti.
Sapere che “anche io posso” contribuire con le mie idee, competenze, passioni mi piace. Non poco.
E la cosa straordinaria è che questo insieme di IO non elimina le Diversità, anzi…
Viva la collaborazione distribuita dalla base!
girogirotondo casca il mondo, casca la terra….
